محور الذكاء الاستراتيجي (SIA Hub) خدمة استشارية متخصصة في تحليل بيانات الضيافة، مقرها المملكة العربية السعودية، تعمل تحت وثيقة العمل الحر الصادرة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (رمز التوثيق: FL-408548863).
2. البيانات التي تُجمع
يُجمع الحد الأدنى اللازم من البيانات لتقديم الخدمة:
بيانات التواصل: اسم الفندق، المدينة، البريد الإلكتروني، الباقة المطلوبة، وملاحظاتك الاختيارية (عند إرسال نموذج الطلب في الموقع أو مراسلتنا بالبريد الإلكتروني).
بيانات التصفح: بيانات مجهولة الهوية عبر Google Analytics (نوع المتصفح، الموقع الجغرافي التقريبي، الصفحات المزارة).
بيانات استخدام الأدوات المجانية: أداة تقييم السمعة تعمل كاملةً داخل متصفحك، ولا يُرسل نصّ التقييمات الذي تلصقه إلى أي خادم ولا يُحفظ لدينا. المُسجَّل هو عدد التقييمات والدرجة الناتجة فقط، ضمن قياس الاستخدام.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): يستخدم الموقع ملفات كوكيز لتحسين تجربة التصفح وتحليل الاستخدام وقياس أداء الحملات الإعلانية، ويمكن تعطيلها من إعدادات المتصفح.
بيانات تقنية للطلب: عنوان IP ومعرّف الجهاز والمتصفح (User Agent) — يستقبلهما مزوّدو الاستضافة والنماذج والإعلانات بحكم عمل الشبكة عند كل طلب، ويُسجَّلان لدى الخادم لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام وتوثيق واقعة الإرسال. ويُحفظان ضمن سجلّ الموافقة الموضّح في البند 10 لمن يسجّل في برنامج المسوّقين.
يعتمد الموقع على مزوّدي خدمة تقنيين خارجيين، وقد تصلهم بيانات محدودة بحكم عملهم:
Google Analytics: قياس وتحليل استخدام الموقع.
Google Fonts (fonts.googleapis.com و fonts.gstatic.com): تحميل الخطوط المستخدمة في الصفحات؛ يستقبل المزوّد عنوان IP الخاص بالزائر عند تحميل الخط.
Formspree: استقبال ومعالجة رسائل نموذج الطلب المُرسَل من الموقع.
Google Ads / Google Marketing Platform (googleadservices.com، doubleclick.net): قياس تحويلات الحملات الإعلانية وإعادة الاستهداف؛ تُستخدم ملفات كوكيز إعلانية ويُستقبل عنوان IP ومعرّف الجهاز.
Google (Sheets): حفظ نصوص الموقع القابلة للتحديث وسجلّات برنامج المسوّقين؛ يستقبل المزوّد عنوان IP عند تحميل المحتوى، ويُخزَّن لديه ما يُدخله المسوّق من بيانات تسجيل.
Cloudflare Pages: استضافة الموقع وشبكة توصيل المحتوى (CDN) وحماية الطلبات.
النقل خارج المملكة: يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. ويستند هذا النقل — وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية — إلى أنه لازم لتنفيذ عقد يكون صاحب البيانات طرفاً فيه أو لاتخاذ إجراءات بناءً على طلبه، وإلى موافقته الصريحة عند إرسال النموذج أو التسجيل في برنامج المسوّقين، وبما لا يمسّ الأمن الوطني ولا المصالح الحيوية للمملكة.
الضمانات المطبَّقة على النقل: يقتصر النقل على الحدّ الأدنى من البيانات اللازم لكل غرض؛ ويُتعاقَد مع كل مزوّد وفق شروطه المعتمدة لمعالجة البيانات وبنوده التعاقدية القياسية للنقل خارج الحدود؛ وتُنقل البيانات وتُحفظ لدى المزوّد مشفَّرة أثناء النقل وفي التخزين؛ والوصول إلى ملفات برنامج المسوّقين — وهي وحدها ما يتضمّن رقم الهوية الوطنية أو الإقامة — محصور في حساب مالك الخدمة وحده وبتحقّق من خطوتين، ولا يُمنح لأي طرف آخر؛ وتُتلف البيانات بانتهاء مدد الاحتفاظ الواردة في البند 7. ويحق لك في أي وقت طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها وفق البند 8.
3. الأساس النظامي
تتم معالجة بياناتك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، بناءً على موافقتك الصريحة عند التواصل أو تنفيذاً لالتزامات تعاقدية.
4. كيف تُستخدم بياناتك
تُستخدم بياناتك حصرياً للأغراض التالية: التواصل معك بشأن الخدمة والرد على طلبك بتفاصيل الباقة المناسبة، إعداد وتسليم التقارير والتحليلات المطلوبة، تحسين تجربة الموقع، وقياس أداء الحملات الإعلانية وإعادة الاستهداف. لا تُباع بياناتك ولا تُؤجَّر، ولا تُشارَك مع أي طرف ثالث لأغراضه التسويقية. المشاركة الوحيدة هي مع مزوّدي الخدمة التقنيين الموضّحين في البند 2، وبالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتقديم الخدمة فقط.
5. تقييمات النزلاء
التقييمات التي تُحلَّل هي تعليقات منشورة علنياً على منصات الحجز (Booking.com، Google، TripAdvisor، وغيرها). لا حاجة لأي صلاحيات على حساباتك أو بيانات نزلائك الخاصة.
6. أمان البيانات
تُتَّخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التلف. جميع التقارير والملفات تُسلَّم لك مباشرة ولا تُخزَّن على خوادم عامة.
7. مدة الاحتفاظ
يُحتفظ ببياناتك طوال مدة التعامل التجاري ولمدة سنة واحدة بعد آخر تواصل، ثم تُحذف بشكل آمن ما لم يكن هناك التزام نظامي يستوجب الاحتفاظ بها لفترة أطول.
ويُستثنى من ذلك بيانات المشتركين في برنامج المسوّقين بالعمولة، فتُحفظ 3 سنوات بعد انتهاء العلاقة التعاقدية وفق البند 10 أدناه.
8. حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة.
التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير صحيحة أو غير محدّثة.
الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني: owner-mbs@sia-hub.com. يتم الرد على طلبك خلال 15 يوم عمل.
ينطبق هذا البند على من يسجّل في برنامج المسوقين بالعمولة وحده، ولا ينطبق على عملاء خدمة التحليل.
فئات البيانات: الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة، الخبرة، والحساب البنكي (عند صرف العمولات)، إضافة إلى بيانات العملاء المُحالين (اسم الفندق، اسم المسؤول، بيانات التواصل).
الأساس النظامي: موافقة المسوّق الصريحة عند التسجيل، وتنفيذ الالتزامات التعاقدية الواردة في اتفاقية البرنامج، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
سجلّ الموافقة: عند قبول اتفاقية البرنامج يُحفظ سجلّ موافقة يتضمّن تاريخ ووقت القبول بدقّة الثانية، ورقم إصدار الشروط المقبولة، والبريد الإلكتروني ورقم الهوية المرتبطَين بالموافقة، ومعرّف الجهاز والمتصفح (User Agent)، وعنوان IP الخاص بالطلب كما يُسجَّل لدى الخادم عند الاستلام. الغرض منه إثبات الموافقة وتوثيقها وفق نظام التعاملات الإلكترونية في المملكة، ومدّة حفظه هي مدّة الاحتفاظ المذكورة أدناه.
مدة الاحتفاظ: طوال مدة العلاقة التعاقدية ولمدة 3 سنوات بعد انتهائها لأغراض التوثيق والمراجعة والامتثال النظامي، ثم تُتلف بشكل آمن.
المُعالِج والنقل خارج المملكة: تُخزَّن سجلّات البرنامج لدى Google (Sheets)، وقد تُعالَج على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. والأساس النظامي لهذا النقل وضماناته موضّحة في نهاية البند 2 أعلاه، ويشمل حصر الوصول إلى الملف الذي يتضمّن رقم الهوية الوطنية أو الإقامة في حساب مالك الخدمة وحده بتحقّق من خطوتين.
عندك سؤال عن خصوصية بياناتك؟
راسل المهندس محمد سفيان بن صادق على owner-mbs@sia-hub.com لأي استفسار حول كيفية التعامل مع بياناتك — أو أرسل طلبك عبر النموذج في الصفحة الرئيسية.